254–94–21
Реклама, ООО Арена Фитнес, ИНН 5904377480
254-94-21
Реклама, ООО Арена Фитнес, ИНН 5904377480

Правила посещения и поведения в клубе

Настоящие правила (далее по тексту — Правила) — общие, обязательные для всех посетителей правила посещения и поведения в Клубе, доведенные до сведения посетителей, Гостей клуба, Членов клуба при подписании (заключении)договора с Клубом, первичном посещении Клуба.

1. Основные понятия, применяемые в Правилах.
1.1. «Клуб» — фитнес клуб Арена — Фабрика Здоровья, находящийся по адресу: г. Пермь, ул. Пермская, д. 7.
1.2. «Клубная Карта» — приобретаемый Членом Клуба объем услуг Клуба, которые предоставляются при условии предъявления Членом клуба носителя электронного чипа, содержащего RFID-метку (браслет, пластиковая карта и т. п.), который выпускается Клубом (далее по тексту — Носитель чипа Клуба).
1.3. «Период действия Клубной Карты» — срок действия Клубной Карты (срок посещения Клуба Членом Клуба) — исчисляется от даты активации Клубной Карты и в течение периода времени, установленного Договором.
1.4."Заморозка Клубной Карты" - приостановка срока действия Клубной Карты на определенный период времени, не менее 7 дней.
1.5."Базовые услуги" - услуги, включенные в стоимость Клубной Карты.
1.6."Дополнительные услуги" - услуги, не включенные в стоимость Клубной Карты и оказываемые на территории Клуба за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом на дополнительные услуги Клуба.
1.7."Блоки услуг" - определенное количество услуг, приобретаемое Членом Клуба единовременно. Стоимость блока услуг находится в прямой зависимости от их количества в блоке и определяется прейскурантом на дополнительные услуги Клуба.
1.8."Лицевой счет" - виртуальный счет Члена клуба, на который зачисляются денежные средства, поступившие от Члена Клуба.
1.9. «Режим работы Клуба» — дни и часы, в которые Клуб открыт для посещения.
1.10. «Групповые занятия» — занятия, проводимые инструкторами Клуба для Членов и Гостей Клуба, продолжительностью от 30 до 90 минут в зависимости от формата занятия. Регламентируются расписанием.
1.11. «Персональная тренировка» (ПТ) — занятие с персональным тренером по индивидуальной программе в течение 60 мин. Проводится после полной оплаты Персональной тренировки.
1.12. «Студия» — занятие, предназначенное для углубленного изучения выбранной программы. Отличается от группового урока форматом проведения занятия, который включает этапы детального разъяснения, а также отработки отдельных техник/элементов. Продолжительность 55 мин. Проводится за дополнительную плату.
1.13. «Технические перерывы» — перерывы в работе Клуба в целом и отдельных его помещений для проведения уборки, санитарной обработки и технического обслуживания по нормам эксплуатации.
1.14. «Гость Клуба» — физическое лицо, не являющееся Членом Клуба, но с разрешения Клуба посещающее Клуб по разовому визиту. На Гостя Клуба распространяются все обязанности Члена Клуба, предусмотренные Правилами.
1.15. «Вводная персональная тренировка» — ознакомительная тренировка для всех Клиентов Клуба, которые ранее не были Клиентами Клуба. Ознакомление проводится в Зонах Клуба в зависимости от вида Членства в Клубе. Включает ознакомление с оборудованием, объяснение правил посещения тренировочной зоны, техники выполнения отдельных упражнений, а также объяснение общих тренировочных принципов.
1.16. «регистрационный взнос» — сумма, которая определяется прейскурантом Клуба, и уплачивается лицом, которое впервые становится Членом Клуба, за которую оказывается услуга по принятию лица в Члены Клуба, в состав которой входит: регистрация Члена клуба в программе учета с внесением его данных, фотографирование, заполнение анкеты, содержащей персональные данные, изготовление Браслета, включая программирование Чипа клубной карты, открытие лицевого счета, первичный инструктаж, по желанию Члена клуба — вводная персональная тренировка.
1.17. Все понятия, указанные в Разделе 1 настоящих Правил, трактуются по тексту Правил посещения Клуба в том значении, в каком они определены в Разделе 1 правил.

2. Режим работы Клуба.
2.1. Клуб открыт для посещения ежедневно с 07.00 утра до 00.00 ночи в будние дни и с 08.00 утра до 23.00 в выходные дни в течение всего года, за исключением 01 января, с учетом технических перерывов, о режиме работы в которые Клуб оповещает посетителей отдельно: путем размещения информации в общедоступном месте на территории Клуба и на сайте Клуба
2.2. Режим работы отдельных залов зависит от программ и определяется расписанием
2.3. Количество технических перерывов в работе Клуба и/или отдельных его залов, помещений, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами, установленными нормативными правовыми актами, а также нормами технической эксплуатации
2.4. Члены Клуба и их гости, Гости Клуба, договорами, соглашениями с которыми оговорено посещение Клуба в часы согласно пункту 2.1. Правил, должны покидать тренировочные зоны Клуба за 30 минут до закрытия Клуба, а раздевалки — не позднее, чем за 15 минут до закрытия Клуба.
В случае, если часы посещения Клуба ограничены более короткими временными рамками, чем указанные в пункте 2.1. Правил (дневные абонементы и т. п.), Члены и Гости Клуба должны покидать Клуб не позднее установленного времени посещения Клуба согласно условиям Договора.

3. Условия членства.
3.1. Членство в Клубе является персональным
3.2. При первичном заключении Договора Члены Клуба проходят соответствующую процедуру регистрации в Клубе: получение носителя чипа Клуба в виде браслета, фотографирование, заполнение анкеты, содержащей персональные данные.
3.3. Носитель чипа Клуба является пропуском в Клуб, для входа в Клуб Член Клуба прикладывает данный носитель к RFID-считывателю, установленному в фойе Клуба. Носитель чипа Клуба не подлежит передаче другому лицу. При утрате или отсутствии Носителя чипа Клуба Член Клуба предъявляет администратору документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права). При утрате, порче, повреждении носителя чипа Клуба он восстанавливается в течение 10 дней за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом Клуба.
3.4. В случае приобретения Членом клуба карты на срок 9 месяцев и более, дата активации Клубной карты и начало течения срока ее действия исчисляется с первого посещения Членом Клуба, а если первое посещение не произошло в течение 30-ти дней, то с 31-ого дня после покупки Карты клуба.
В случае приобретения Членом клуба карты на срок менее 9 месяцев, но более, чем на 1 месяц, дата активации Клубной карты и начало течения срока ее действия исчисляется с первого посещения Членом Клуба, а если первое посещение не произошло в течение 14-ти дней, то с 15-ого дня после покупки Карты клуба.
В случае приобретения Членом клуба карты на срок 1 месяц и менее, дата активации Клубной карты и начало течения срока ее действия исчисляется с первого посещения Членом Клуба, а если первое посещение не произошло в течение 7-ми дней, то с 8-ого дня после покупки Карты клуба.
3.5. Заморозка Клубной Карты оформляется на основании письменного заявления Члена Клуба. Заморозка «задним» числом не оформляется. Минимальный срок заморозки — 7 дней. Общее число дней заморозки определяется видом Клубной Карты и периодом ее действия.
3.6. В случае наступления беременности во время действия Договора или иных обстоятельств, препятствующих по состоянию здоровья пользоваться услугами Клуба (травмы, тяжелые болезни и т. п.), Член Клуба имеет право воспользоваться дополнительной заморозкой:
— по беременности — приостановить (заморозить) Клубную Карту на 90 (девяносто) календарных дней до родов и 90 (девяносто) календарных дней после родов при предоставлении следующих документов: справки из лечебного учреждения (в том числе о беременности и предполагаемым сроком родов) и письменного заявления от Члена Клуба на имя директора Клуба;
— по болезни (травмы, тяжелые болезни) — на срок их действия, но не более 60 дней, при предоставлении следующих документов: справки из лечебного учреждения (в том числе о периоде болезни) и письменного заявления от Члена Клуба на имя директора Клуба.
3.7. По истечении срока действия Клубной Карты, обязанности Клуба в части предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных услуг считаются выполненными, услуги считаются оказанными.
3.8. Несовершеннолетний гражданин в возрасте от 14 до 18 лет, имеющий паспорт гражданина РФ, имеет возможность оформить взрослое клубное членство только с письменного разрешения родителей (предъявление свидетельства о рождении обязательно).

4. Порядок использования денежных средств на лицевом счете
4.1. Член Клуба, имеющий определенный вид карты, выполнивший условия пополнения лицевого счета, имеет преимущества в виде скидок, бонусов и других привилегий, вид, содержание, количество, порядок получения и использования которых определяется договором
4.2. Оплаченные с лицевого счета, но не использованные в установленные сроки дополнительные услуги не возвращаются, т. е. услуга считается оказанной.
4.3. Лицевой счет должен быть использован в период действия Договора.
4.4. В случае пролонгации Договора неиспользованная часть лицевого счета переводится на новый лицевой счет Члена.

5. Права, обязанности, ограничения для Членов Клуба, Гостей Клуба
5.1.Обязанности и ограничения
5.1.1. Перед началом посещения Клуба, Член Клуба обязан пройти соответствующую процедуру фотографирования, заполнения анкетных данных, предоставления персональных данных в целях оказания услуг и для обработки Клубу. При входе в Клуб и выходе из КлубаЧлены клуба/Гость Клуба прикладывает носитель чипа Клуба к считывателю. Кроме того, на входе в Клуб Член клуба/Гость Клуба проходит идентификацию через систему распознавания лиц, установленную в терминале на турникете для входа в Клуб.
5.1.2. Члены и Гости Клуба обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других посетителей Клуба, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения.
Если действия Члена Клуба, Гостя Клуба создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок (пребывания в Клубе), вывода за пределы Клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов
5.1.3. Запрещено употреблять и распространять в Клубе алкогольные напитки, медикаменты, наркотические средства, а также курить на территории Клуба.
5.1.4. Посещать Клуб при наличии остаточных явлений алкогольного, наркотического опьянения, а также в состоянии похмельного синдрома запрещено. При подозрении на наличие у Клиента признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) сотрудники Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы Клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов.
5.1.5. Находиться на территории Клуба с оружием Запрещено. Запрещается приносить в Клуб легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества и боеприпасы.
5.1.6. На территории Клуба запрещается находиться в верхней одежде. Верхнюю одежду необходимо оставлять в гардеробе Клуба (с учетом режима его работы с 1 октября по 30 апреля).
5.1.7. В помещениях Клуба необходимо использовать сменную обувь, для прохода до раздевалки в уличной обуви использовать предоставляемые Клубом бахилы.
5.1.8. При посещении занятий необходимо переодеваться в спортивную одежду и спортивную обувь. Обувь не должна быть уличной. Верхняя и нижняя части тела должны быть закрыты (используйте футболки, майки, спортивные брюки, бриджи, шорты и т. п.). В целях безопасности запрещается тренироваться босиком, в пляжных или домашних тапочках и т. п., исключение составляют занятия йогой и пилатесом. Волосы длиной ниже плеч должны быть убраны в хвост или заплетены. Не допускается использование одежды с атрибутикой или символикой, запрещённой законом или оскорбляющей чувства окружающих.
5.1.9. При заключении Договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг Член Клуба, Гость Клуба подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий физкультурой, спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.
5.1.10. Члены и Гости Клуба обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний, следует воздержаться от посещения Клуба.
5.1.11. При наличии признаков острого или хронического, инфекционного и/или кожного заболеваний у Членов Клуба посещение Клуба не разрешается. При несоблюдении данного правила Клуб оставляет за собой право временно отстранить Члена Клуба от посещения Клуба до полного выздоровления и потребовать справку от врачаспециалиста.
5.1.12. До начала посещения занятий Клиент должен пройти первичное физиологическое тестирование в Клубе
5.1.13. Для хранения личных вещей необходимо использовать специально оборудованные шкафы в раздевалках, а для хранения ценных вещей — специально оборудованные индивидуальные сейфы, расположенные в зоне рецепции. Всем посетителям рекомендуется внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. За оставленные без присмотра вещи Клуб ответственности не несет
5.1.14. Уходя из Клуба, Клиент должен сдавать полотенца, а также любые другие предметы, арендованные им на время данного посещения Клуба или предоставленные Клубом бесплатно во временное пользование. В случае утраты Клубной Карты, номерка от гардероба, халата, полотенец, иного оборудования Член Клуба, Гость Клуба обязан возместить стоимость утерянного в соответствии с действующим прейскурантом Клуба.
5.1.15. Не разрешается самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видеотехнику, компьютерную технику Клуба, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженернотехническое оборудование
5.1.16. Запрещено входить на территорию служебных и прочих технических помещений без специального на то разрешения персонала Клуба.
5.1.17. Члены Клуба и Гости Клуба обязаны соблюдать правила личной гигиены. При посещении душевых, бани, сауны запрещается пользоваться парфюмерными ароматами, масками, мёдом, скрабом (кофе), краской для волос и т. п. веществами.
5.1.18. Переодеваться допускается только в помещениях раздевалок Клуба.
5.1.19. В раздевалках и саунах запрещается сушить и развешивать бельё и полотенца.
5.1.20. Во избежание причинения неудобств Членам и Гостям Клуба, посещающих душевые, а также предупреждения засоров канализационных сетей, пользоваться бритвенными принадлежностями в душевых кабинах запрещено.
5.1.21. Прием пищи на территории Клуба осуществляется в специально предназначенных для этого местах (фитнесбар).
5.1.22. Запрещается приносить и употреблять свои продукты питания и напитки на территории Клуба, за исключением воды и фитнес-напитков, потребляемых во время тренировки, которые должны быть налиты в плотно закрывающуюся тару.
5.1.23. Члены и Гости Клуба могут пользоваться услугами только инструкторов Клуба. Проведение персональных тренировок Членами и Гостями Клуба запрещено.
5.1.24. Запрещено выносить имущество Клуба за его пределы.
5.1.25. Лицам, не достигшим 14-летнего возраста, запрещено самостоятельно посещать зону тренажерного зала, саун, душевых.
При посещении Клуба Членом Клуба или Гостем Клуба с ребенком, не достигшим возраста 14 лет, Член/Гость Клуба самостоятельно несет ответственность за жизнь, здоровье ребенка, за вред, причиненный ребенком, соблюдение Правил и норм общественного порядка ребенком. Клуб не берет на себя обязательств по присмотру за ребенком при 4 нахождении Члена/Гостя Клуба на тренировке, за исключением случая оказания Клубом платной услуги присмотра за детьми.
5.1.26. Несовершеннолетние дети в возрасте от 14 до 16 лет могут посещать тренажёрный зал только под присмотром родителя, опекуна или персонального тренера.
5.1.27. До достижения посетителем/членом Клуба совершеннолетия ответственность за его действия/бездействие на территории Клуба, а также за его жизнь и здоровье в любом случае несет его родитель/опекун, давший письменное согласие на посещение Клуба данным несовершеннолетним лицом.
5.2. Член Клуба, Гость Клуба вправе:
5.2.1. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Клуба и оказываемых им услугах.
5.2.2. Требовать оказания качественных услуг.
5.2.3. Направлять Клубу свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг.
5.3. Член Клуба вправе:
5.3.1. На основании письменного заявления получить распечатку использования денежных средств со своего лицевого счета.
5.3.2. Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) Клубной Карты, в том случае если такая возможность предусмотрена видом Клубной Карты.
5.3.3. Изменить вид Клубной Карты путем доплаты до более дорогого вида или категории Клубной Карты один раз в течение первой половины срока действия Договора.
5.3.4. Член клуба вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Клубу фактически понесенных им расходов с учетом процедуры списания денежных средств с лицевого счета Члена Клуба. Уплаченные за Клубную Карту денежные средства возвращаются за вычетом:
— стоимости уже оказанных услуг, исходя из среднедневной стоимости услуг, умноженной на количество дней, прошедших с момента начала срока действия Клубной Карты до момента получения Клубом письменного заявления Члена Клуба о расторжении настоящего Договора,
— комиссии банка за перевод денежных средств на счет Клиента при их возврате;
— 1 000 (одной тысячи) рублей, в которую оцениваются следующие услуги Клуба для Членов Клуба, которые до приобретения данной Клубной карты уже были Членами Клуба, либо которые стали Членом Клуба впервые, но не уплачивали регистрационный взнос: консультирование Члена клуба при оформлении/продлении/переоформлении карты, программирование/перепрограммирование чипа Клубной карты. У Членов Клуба, которые приобрели Клубную карту впервые и при этом уплачивали регистрационный взнос, данная денежная сумма не удерживается.
В расчет берется только Период действия Клубной Карты без учета периода Заморозки Клубной Карты, дополнительных, подарочных периодов. Возврат денежных средств производится в рублях путем безналичного перевода на указанный Членом Клуба счет или наличными денежными средствами в течение 10 календарных дней со дня получения заявления о досрочном расторжении настоящего Договора.
5.3.5. Член Клуба имеет право однократно в течение срока действия договора переоформить членство на другое лицо, согласно прейскуранту на основании письменного заявления. За переоформление членства взимается плата, установленная Клубом. Заявление рассматривается в течение 14 дней с момента получения Клубом заявления.
5.3.6. При продлении членства в Клубе Член Клуба имеет преимущественное право на пролонгацию настоящего Договора на новый срок на условиях, установленных Клубом на момент продления
5.3.7. Членам клуба разрешено пользоваться залом (залами) групповых занятий, кроме студии Pilates и студии RealRyder, для проведения индивидуальных тренировок или персональных тренировок с тренером в то время, когда в данном зале не проводят групповое занятие или урок или подготовку к ним. При этом в зале может заниматься несколько членов клуба одновременно вне зависимости от вида тренировки (индивидуальная или с тренером).
5.3.8. При нахождении в зале групповых тренировок, тренажерном зале, иных помещениях, предназначенных для тренировок членам клуба, находящимся в данных помещениях, запрещено громко разговаривать между собой, разговаривать по сотовому телефону, включать музыку или иное звуковое сопровождение, мешать другим лицам, занимающимся в том же зале.

6. Права и обязанности Клуба.
6.1.Клуб обязуется:
6.1.1. Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги
6.1.2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
6.1.3. Своевременно информировать Члена Клуба об изменениях в структуре услуг, оказываемых по Договору, и условиях их оказания.
6.1.4. Обеспечивать рабочее состояние спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам.
6.1.5. Предоставлять Членам/Гостям Клуба один шкаф в раздевалке для переодевания.
6.1.6. Предоставить специально оборудованные сейфы для хранения ценных вещей, расположенные в зоне рецепции
6.2. Клуб вправе:
6.2.1. При проведении профилактических и ремонтных работ ограничить или прекратить доступ посетителей в задействованные зоны.
6.2.2. Изменять режим работы клуба в целом или отдельных его залов и помещений, ограничивать использование отдельных залов и помещений при условии размещения информации на рецепции Клуба не менее чем за 7 календарных дней до даты начала мероприятия.
установленномп. 5.3.4. настоящих Правил./li>
6.2.3. В одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Членом/Гостем Клуба настоящих Правил либо условий Договора. При этом возврат Члену Клуба денежных средств, уплаченных за Клубную Карту, производится в порядке, установленномп. 5.3.4. настоящих Правил.
6.2.4. Изменять расписания групповых занятий в Клубе.
6.2.5. Менять инструктора групповых программ заявленного в расписании.
6.2.6. Менять персональных тренеров и тренеров студии в случае их болезни, отпуска или увольнения.
6.2.7. Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов
6.2.8. Клуб оставляет за собой право отказать в заключении Договора лицу, в отношении которого у Клуба имеются достаточные основания полагать, что оформление такого Договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории Клуба, а также ограничение прав, свобод и интересов Членов/Гостей Клуба

7. Ответственность сторон.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены/Гости Клуба несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства Клуб ответственности не несет.
7.3. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Членам/Гостям Клуба в результате противоправных действий третьих лиц и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием, в т. ч. спортивным и/или правил техники безопасности. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Члена/Гостя Клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.
7.4. Член/Гость Клуба полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья, заключением договора Член/Гость Клуба подтверждает, что у него не имеется противопоказаний к занятиям в Клубе. Клуб не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена/Гостя Клуба и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых занятий, в том числе занятий в тренажерном зале, залах групповых занятий и т. д.
7.5. Клуб не несет ответственность за сохранность личных вещей Члена/Гостя Клуба
7.6. Член/Гость Клуба несет ответственность за соблюдение настоящих Правил, а также за причиненный ущерб имуществу Клуба, в размере суммы причиненного ущерба.
7.7. Администрация Клуба не осуществляет контроль и не несет ответственности за наличие свободных мест для личного автотранспорта Членов/Гостей Клуба на стоянке.
7.8. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены/Гости Клуба должны руководствоваться законодательством Российской Федерации.

8. Заключительные положения.
8.1. Клуб вправе изменять и дополнять Правила в целях улучшения качества обслуживания и безопасности посетителей. Правила, изменения и дополнения к ним размещаются на официальном сайте клуба agf. clubи/или на стойке информации в зоне рецепции. Размещение указанными способами является согласованным сторонами и достаточным для надлежащего доведения до сведения Членов/Гостей клуба.
8.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящим Правилам, разрешаются путем переговоров между Клубом и Членами/Гостями Клуба. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Клуба.
8.3. Все, что не урегулировано положениями настоящих Правил, регулируется законодательством Российской Федерации.